Rotina perfumada
Presente do Boticário aos seus milhões de clientes em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor: clipes de imagens em tempo real captadas por câmeras instaladas em cinco áreas da empresa – Centro de Relacionamento com o Cliente (CRC), linha de produção, refeitório, comercial e atendimento na loja do Boticário localizada no Shopping Estação, em Curitiba. A partir desta segunda feira, 15, no site www.boticario.com.br , a cada meia hora. Além disso, os clientes que fizerem compras nas lojas da rede ganharão amostras das fragrâncias da marca. E, como no Boticário uma das premissas é que todos os funcionários são responsáveis pela satisfação dos consumidores, os 1.500 colaboradores da sede da empresa, localizada na Grande Curitiba (PR), ganharão um livro-guia sobre boas práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.
17 March, 2010 às 09:31
Mas que maravilha, finalmente o Boticario pensou num ‘livro-guia sobre boas práticas de atendimento e relacionamento com o cliente’. Alias já fiz varias reclamaçoes no site do Boticario qto a isso, e em quase todos os blogs femininos é possível encontrar alguem que tenha sido mal atendido numa loja do Boticário.
Aqui em Portugal não é diferente, o atendimento por vezes é como no Brasil. Eu e algumas amigas já pensamos até em fazer um estudo psicologico das garotas que entram p/ trabalhar no Boticario.
Pelo que sei eles são ultra-rigorosos na seleção de pessoal; e qdo as ‘referidas’ lá entram acho devem passar por algum transtorno mental que as faz achar que são a dona do mundo.
Sinceramente eu ja deixei de comprar em lojas do Boticario por causa do atendimento. Esperemos que agora elas leiam o livro-guia e além ler aprendam!