O Kharina Cabral, inaugurado em 2013, com 750 metros quadrados e design moderno, além de cardápio gourmet inovador, tem deixado a desejar no atendimento.
Reclamações sobre tratamento questionável aos clientes tem sido constante e um dos apontados é o gerente Teles, que se recusa, por exemplo, a desligar ou amenizar o ar condicionado, de forma rude.
As reclamações também aparecem em sites especializados como o Trip Advisor, onde há várias reclamações de consumidores. Assim como na página do Facebook, onde a demora e a falta de delicadeza são citadas várias vezes.
