A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que a Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda. protocolou campanha de chamamento dos veículos Passat e Golf Variant, modelos 2016 e 2017, em razão de falha no sistema de controle da iluminação do veículo.
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De acordo com as informações prestadas pela Volkswagen, a campanha, com início em 12 de abril 2017, abrange 398 automóveis, fabricados entre 04 de novembro de 2015 a 08 de outubro de 2016, e colocados no mercado de consumo com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo GE169650 a GE249010, para o modelo Passat, ano/modelo 2016; e GM514248 a HM511463, para o Golf Variant, ano/modelo 2016 e 2017.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança dos consumidores, a Volkswagen destacou ter constatado que a “falha no software da unidade de controle pode gerar diagnósticos equivocados do sistema de iluminação, não indicando a luz de advertência no painel”. Nessa condição, “a falha da iluminação externa, caso não informada ao motorista por luz de advertência no painel, aumenta o risco de acidentes, podendo causar danos físicos e materiais aos ocupantes e/ou a terceiros”.
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à Volkswagen, por meio da Central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone 0800 019 8866, ou pelo site www.vw.com.br. Detalhes sobre a campanha de chamamento também estão disponíveis no site do Ministério da Justiça e Segurança Pública – justica.gov.br.
