A cooperativa de crédito do Sistema Unicred, Unicred União inaugurou uma nova agência na noite desta quarta-feira (17) em Curitiba. A agência Empresarial Barigui fica na Avenida do Batel, 1373 e consolida – em um mesmo local – o atendimento a pessoas físicas e jurídicas.
O piso térreo da agência é destinado ao atendimento de pessoas físicas (PF) enquanto o 1º andar é para auxiliar nas necessidades das pessoas jurídicas (PJ). Essa é a quinta agência Unicred em Curitiba. Na cidade, há unidades na Rua Itupava, no bairro Alto da XV e também na Avenida Anitta Garibaldi, no bairro Cabral.
Para a inauguração foi realizado um coquetel com autoridades de saúde, cooperados, representantes do Governo do Paraná, da Prefeitura de Curitiba e da Câmara Municipal.
Praticidade no atendimento
Em entrevista ao Bem Paraná, o presidente da Unicred União, doutor Mauro Marquiotti destacou que as cooperativas de crédito estão cada vez mais próximas do cooperado. Segundo ele, a experiência mostrou que aproximar as estruturas de atendimento de PF e PJ torna o atendimento mais prático e eficiente.
“Esse modelo que a gente faz de atendimento de pessoas físicas e jurídicas no mesmo endereço facilita. Isto porque você como pessoa jurídica pode estar aqui para tratar da sua empresa, só que ao mesmo tempo, quer fazer um seguro para sua casa. Você não precisa sair daqui”, explica.
As cooperativas de crédito são as que mais crescem no setor financeiro brasileiro. O sistema movimenta mais de R$ 650 bilhões, o que representa sete vezes o Produto Interno Bruto (PIB) de Curitiba.
Necessidades diferentes
De acordo com o diretor executivo da Unicred União, Marcelo Viera Martins, as necessidades das pessoas físicas são diferentes das pessoas jurídicas. Martins afirma que a experiência fez com que a Unicred se especializasse no atendimento de ambos, distintamente, mas no mesmo lugar.
“O cooperativismo de crédito é o segmento que mais cresce no setor financeiro do país porque está próximo e conhece as necessidades dos cooperados. Esse é o nosso propósito: facilitar a vida das empresas que atenderemos na nova agência”.
No caso das pessoas jurídicas, ele explica que as demandas são em maior número e muitas vezes mais complexas.
“É preciso ter profissionais que entendam as necessidades da empresa, que precisa funcionar todos os dias. Com o tempo nós entendemos melhor o que as pessoas jurídicas precisavam. As respostas agora são muito mais certeiras”, reforça Marcelo.
Acolhimento
As agências da Unicred não têm mais caixas. Os aplicativos tomaram conta do dia a dia de boa parte da população. Segundo Marcelo, o papel sendo trocado não altera a eficiência do atendimento.
“O papel sendo trocado não gerava valor para nenhuma das duas partes. Cooperado perdia tempo vindo até aqui com um boleto para ser autenticado em uma máquina. Ao invés disso, o cooperado pode vir aqui para, por exemplo, fazer uma consultoria”
Na pandemia, conceitos foram quebrados e muitas atividades tiveram que ser feitas de forma remota. Anos depois, a ausência do caixa eletrônico já se tornou algo corriqueiro na instituição.
“Quando alguém chega em uma das nossas agências, essa pessoa não se sente em um banco. O cooperado se sente muito mais acolhido. A cooperativa de crédito é uma união de pessoas”, explica Marcelo.
Unicred União
Com 25 mil cooperados e R$ 2,5 bilhões em ativos, a Unicred União é a 25ª maior cooperativa de crédito do país em depósitos totais entre as 799 instituições associadas à Confederação Brasileira das Cooperativas de Crédito (Confebras).
Atua nas regiões de Joinville, Itajaí, Balneário Camboriú e Planalto Norte, em Santa Catarina; e em Curitiba, São José dos Pinhais e Ponta Grossa, no Paraná.
