No primeiro semestre de 2014, os números de reclamações registradas no site Reclame Aqui (reclameaqui.com.br) atingiram 5,5 milhões no ano, mais que os 5,1 milhões de registros em todo ano de 2013. E neste panorama, as lojas virtuais foram responsáveis por um terço das reclamações, somando 1.848.644 queixas de consumidores. Por isso mesmo, as lojas virtuais são as que mais tem reclamações em todas as regiões do Pais.
O Reclame Aqui listou os 30 melhores e-commerces brasileiros e também os 30 piores.
As melhores lojas virtuais.
| Empresa | Nº de reclamações no reclame Aqui | Índice no Reclame Aqui | Índice de solução |
| Netshoes | 13123 | Selo RA1000 | 97,2% |
| Americanas.com | 12841 | Selo RA1000 | 92% |
| Submarino | 11022 | Selo RA1000 | 91,1% |
| Shoptime | 4155 | Selo RA1000 | 93,4% |
| Bebê Store | 1113 | Selo RA1000 | 96,7% |
| Sou Barato | 1041 | Selo RA1000 | 92,3% |
| Schutz Online | 947 | Selo RA1000 | 96,4% |
| Época Cosméticos | 532 | Selo RA1000 | 90,9% |
| Shopfato.com | 527 | Selo RA1000 | 97,3% |
| Lojas Marisa – virtual | 1470 | Ótimo | 88,8% |
| Beleza na Web | 1036 | Ótimo | 86,7% |
| Nespresso | 570 | Ótimo | 87,4% |
| Extra.com.br | 21208 | Bom | 80,3% |
| Ponto Frio – virtual | 16047 | Bom | 79,5% |
| Magazine Luíza – Site e Televendas | 14738 | Bom | 84,4% |
| Casas Bahia – virtual | 12808 | Bom | 82% |
| Dinda.com.br | 6176 | Bom | 88,5% |
| Kanui | 4596 | Bom | 88,7% |
| Fast Shop – virtual | 2991 | Bom | 82% |
| Tricae | 2545 | Bom | 85,1% |
| Sephora | 1977 | Bom | 79% |
| Baby.com.br | 1807 | Bom | 93% |
| Posthaus.com | 1777 | Bom | 86% |
| Polishop.com.vc | 1731 | Bom | 84,2% |
| Estante Virtual | 1324 | Bom | 85,4% |
| Clube do Ricardo | 1287 | Bom | 84,1% |
| Casa & Vídeo | 1285 | Bom | 83,2% |
| Compras nos sites Brastemp/Consul – virtual | 1129 | Bom | 84,2% |
| Loja Melissa – virtual | 1124 | Bom | 79,1% |
| Livraria Siciliano | 788 | Bom | 82% |
As piores lojas virtuais
| Empresa | Nº de reclamações no reclame Aqui | Índice no Reclame Aqui | Índice de solução |
| Goji Actives – Herbalist | 7792 | Não recomendada | 38,5% |
| Best Mania | 4819 | Não recomendada | 12,1% |
| Mente Urbana | 4233 | Não recomendada | 30% |
| Clickaê | 2151 | Não recomendada | 40,7% |
| OrangeMix | 1944 | Não recomendada | Não tem |
| Eletro MM | 1882 | Não recomendada | Não tem |
| Pelicano Compras | 1824 | Não recomendada | 18,4% |
| Shopping do Gugu | 1771 | Não recomendada | Não tem |
| Gabriela Moda e Presentes | 1651 | Não recomendada | 44,3% |
| LuCunha store | 1423 | Não recomendada | 38,5% |
| Liquida Bay | 1387 | Não recomendada | 37,4 |
| Wikee Imports | 1375 | Não recomendada | 36,8% |
| Mundo DIX | 1181 | Não recomendada | Não tem |
| >Xingui Lingui | 1160 | Não recomendada | Não tem |
| Forasteiro.com | 1131 | Não recomendada | 30,9% |
| TotalClique.com | 1124 | Não recomendada | 23,2% |
| TMania | 1070 | Não recomendada | 10,3% |
| Dona Dona | 1060 | Não recomendada | 36,6% |
| ImportaFácil.net | 1001 | Não recomendada | 20,2% |
| Flor de Menina Makeup | 894 | Não recomendada | 67,4% |
| 3D Import | 808 | Não recomendada | 37% |
| MundialBooks | 800 | Não recomendada | 54,8% |
| Isto é ofertas | 774 | Não recomendada | Não tem |
| Guguilu | 757 | Não recomendada | 39,7% |
| Global Shop | 729 | Não recomendada | 16,4% |
| Abracadabra Móveis e Deco | 728 | Não recomendada | 55,6% |
| Makro Eletro | 726 | Não recomendada | Não tem |
| Cia da pechincha | 716 | Não recomendada | 37,5% |
| Karol Doll makeup | 683 | Não recomendada | 51,9% |
| Zazzle.com.br | 596 | Não recomendada | 91,5% |