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Uber muda regras e usuário pode pagar até R$ 20 para cancelar uma viagem

(Foto: Divulgação)

A Uber mudou algumas regras desde o início desta semana. O aplicativo de transporte atualizou algumas de suas políticas para evitar cancelamentos de solicitações de viagem feitas pelos usuários no app para incluir a categoria Uber Flash, de entregas e retiradas de encomendas. Com as mudanças, quem cancelar uma corrida pelo aplicativo poderá pagar uma taxa de até 20 reais. A companhia informou as novas regras em e-mails enviados para os usuários nos últimos dias, mas nem todos receberam, pelo o que foi apurado pela reportagem do Bem Paraná.. Na mensagem, a Uber informa que o limite de tempo de cancelamento gratuito das viagens solicitadas pode ser de até 2 minutos, dependendo da região em que o usuário está. Caso o tempo seja extrapolado, o aplicativo cobrará uma taxa mínima no valor de 5 reais.

A grande novidade é que este valor não será fixo. Essa penalização poderá chegar a até 20 reais dependendo de quanto tempo o usuário deixe o motorista esperando antes de realizar o cancelamento da viagem. O cálculo também leva em conta a distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem até o momento do cancelamento.

Outro ponto importante, e informado pela Uber somente após a publicação desta reportagem, é que este valor varia de acordo com a região. O limite de 20 reais é válido para a cidade de São Paulo. Em algumas cidades da região nordeste, o valor pode ser de 12 reais. A companhia não especificou detalhes sobre os tipos de cobrança.

Caso o usuário que esteja por trás do aplicativo opte por realizar os pagamentos em dinheiro, a dívida deverá ser paga na próxima viagem realizada pelo aplicativo de transporte. Se o usuário estiver utilizando cartões como método de pagamento, a taxa será descontada automaticamente.