A partir desta segunda-feira (4), os trabalhadores, aposentados e pensionistas que forem às agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão novas regras de atendimento. No entando as mudanças não devem alterar os atendimentos no Paraná. De acordo com as informações da assessoria de comunicação do INSS do Paraná, não houve alteração no horário de atendimento das unidades. A Portaria DIRBEN/INSS nº 1.027 de 28 de junho de 2022, ratificou algumas orientações já estabelecidas na Portaria PRES/INSS nº 1.347 de 30 de agosto de 2021, sobre horários de atendimento das agências do INSS que já estão sendo cumpridos desde sua publicação.
O horário de atendimento nas agências, nos dias úteis, é de seis horas ininterruptas, compreendidas entre as 7h e 14h, e iniciado até as 8 horas. Para as APS que possuírem atendimento de perícia médica no turno da tarde, o funcionamento da APS poderá ser estendido até as 18h.
O segurado pode obter mais informações sobre o horário de funcionamento das agências pela Central 135.
Intérprete de LIBRAS
A principal alteração é que agora a pessoa surda ou com deficiência auditiva, pode ser acompanhada pelo seu intérprete ou tradutor da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS), durante todos os atendimentos realizados no âmbito do INSS. Mais informações especificamente sobre esse tema podem ser acessadas no portal do INSS:
LINK: (https://www.gov.br/inss/pt-br/assuntos/interpretes-e-tradutores-de-libras-podem-acompanhar-pessoas-com-deficiencia-no-ambito-do-mtp-e-de-seus-orgaos-e-entidades)
Já nas demais solicitações de presença de acompanhante, principalmente durante da avaliação social, caberá ao profissional responsável pelo atendimento decidir sobre o pedido.
Idoso
Outra alteração é a questão da identificação do beneficiário. Para pessoa enferma ou com idade a partir de 60 anos, não poderá ser negada validade da Carteira de Identidade, mesmo que o documento apresentado contenha alteração das características físicas do titular que gere dúvida fundada sobre a identidade ou alteração significativa da assinatura.