As localidades com 500 habitantes ou mais devem estar 100% atendidas com o serviço de distribuição por Correios até 2028. Essa determinação faz parte da portaria Ministerial nº 15.441/2024, do Ministério das Comunicações, que estabelece diretrizes para a universalização dos serviços de atendimento e de distribuição postais; os prazos de entrega dos objetos postais básicos e respectivos índices de qualidade.
O documento orienta, ainda, sobre as regras para o acompanhamento da satisfação dos clientes e da redução dos níveis de emissão de gases de efeito estufa.
Para cumprir essa meta, a empresa poderá fazer parcerias com instituições públicas e privadas, tanto para a realização do atendimento quanto da distribuição.
A portaria determina também que a estatal deverá atender às metas de emissão de gases de efeito estufa, considerando as normas da International Organization for Standardization (ISO); o Painel Intergovernamental sobre Mudança Climática (IPCC); as metas estabelecidas pela União Postal Universal (UPU) e o Acordo de Paris.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, reforçou o compromisso da estatal em fortalecer a atuação dos Correios como um agente do governo federal e no resgate da qualidade dos serviços prestados para os brasileiros, com foco na cidadania e integração do País. “Nossa gestão atua para levar os serviços postais para onde a população brasileira precise. Em 2023 e 2024 levamos unidades dos Correios para as periferias e vamos seguir ampliando esse trabalho”, afirmou o executivo, destacando que a presença nacional da empresa torna possível a realização de megaoperações logísticas como a que levou donativos ao Rio Grande do Sul e o transporte das provas do Enem, por exemplo.
“Os Correios têm uma grande importância estratégica para o governo federal e um papel fundamental na inclusão social. Desde que assumi o Ministério das Comunicações, firmei o compromisso que é do Governo Federal, de garantir a qualidade dos serviços públicos prestados pela empresa”, disse o ministro das Comunicações, Juscelino Filho.