A terceirização de serviços registrou crescimento de 94% nas empresas brasileiras durante a pandemia, segundo levantamento da Fundação Instituto de Administração (FIA-SP). A área de facilities [limpeza, copa, segurança, jardinagem, recepção e portaria] está entre as mais requisitadas pelas organizações que desejam reduzir custos, simplificar a burocracia, qualificar o serviço, melhorar a eficiência e a flexibilidade nas rotinas.
Entre os benefícios dessa transferência de responsabilidades estão a diminuição de erros no controle das documentações, a gestão de pessoas feita de maneira profissionalizada e a liberação de tempo para que o contratante mantenha o foco em outras demandas prioritárias.
“O síndico de um condomínio, por exemplo, tem uma série de obrigações diárias. Quando repassa os serviços de portaria, limpeza ou segurança a quem conhece bem o trabalho e domina a legislação, ele terá a garantia da entrega e mais tranquilidade para se dedicar a outras tarefas”, explica a diretora da Higicorp, Lorena Diniz.
Crescimento acelerado
De olho nessas oportunidades, a curitibana Higicorp aproveitou os anos da pandemia e ampliou os negócios. Desde 2020 já cresceu 69%. Para 2023, a meta é expandir outros 35%.
Criada em 2016, a companhia é especialista em serviços terceirizados para condomínios empresariais e residenciais da capital paranaense, região metropolitana e deve expandir a área de atuação a outras cidades do Estado e em Santa Catarina. No Brasil – segundo informações da Receita Federal – existem cerca de 500 mil condomínios registrados na base de dados.
“Para quem conhece as dificuldades de fazer a gestão de pessoas, a terceirização é uma ótima alternativa. Todo o gerenciamento de horário, escalas, faltas, férias, licenças, atestados, afastamentos, seleção, contratação e treinamento dos trabalhadores é feito pela prestadora do serviço. Isso traz enorme comodidade e segurança ao contratante”, observa Lorena.
Segundo a executiva, cabe à terceirizada buscar soluções para substituir o colaborador em qualquer situação e sem gerar custos adicionais ao cliente. “Se a pessoa da limpeza se ausentar por uma doença, o contratante não ficará sem atendimento. Temos a obrigação de substituir o profissional, sem prejudicar a eficiência do serviço”, completa.
Menores riscos trabalhistas
A utilização dos serviços de facilities tem uma série de vantagens, mas não exime os contratantes de observar alguns requisitos para evitar complicações legais e prejuízos. Os tomadores de serviço – sejam empresas, condomínios, associações – têm responsabilidades trabalhistas.
“Por lei, os profissionais terceirizados têm benefícios trabalhistas como os demais empregados. Entram na lista as férias remuneradas por 30 dias, 13º salário e o pagamento de contribuições ao FGTS e ao INSS. A diferença é que esses encargos não são incumbência da contratante. Cabe à prestadora arcar com as despesas salariais dos colaboradores”, orienta a empresária.
Mesmo assim, em caso de uma ação trabalhista, a Justiça aciona as duas empresas. E os números de ações judiciais no país são grandiosos. Segundo o Anuário da Justiça Brasil 2022 – mantido pelo Conselho Nacional de Justiça – foi contabilizado 80.129.206 processos em tramitação nos tribunais e varas do Brasil no dia 31 de março de 2022. Desse volume, 7,9 milhões envolvem o Direito do Trabalho.
A dica da diretora da Higicorp é tomar cuidado na hora de escolher o prestador do serviço e fiscalizar se a terceirizada está pagando corretamente os encargos trabalhistas e previdenciários.
“É direito do contratante exigir cópias mensais de holerites e dos pagamentos ao FGTS e INSS. Para evitar reclamações trabalhistas, a melhor estratégia é contratar empresas sérias, pois esses erros são comuns no dia a dia”, ressalta.
Dessa forma, quem delega as funções a uma terceirizada que realmente conhece todas as regras e atua dentro da lei, ainda vai ter uma espécie de blindagem que protege o patrimônio, evita prejuízos materiais, fiscais e a vida das pessoas envolvidas, complementa a executiva.
Benefícios da terceirização de serviços
Confira cinco vantagens de terceirizar serviços na área de facilities:
Qualificação: A empresa terceirizada se encarrega da seleção e treinamento dos profissionais. Como é especialista nos serviços de limpeza, zeladoria, portaria, jardinagem, copa e recepção, sabe o que avaliar na hora da contratação e como capacitar as equipes.
Substituição: Um dos motivos para recorrer à terceirização é a rápida substituição dos colaboradores. Se alguém faltar ao trabalho, outro profissional é enviado imediatamente para cobrir o posto, sem prejuízo ao contratante.
Menor risco trabalhista: As boas empresas terceirizadas cumprem as leis trabalhistas, as obrigações previdenciárias e sindicais. Com isso, há garantias do pagamento de todos os direitos dos colaboradores.
Fiscalização: Uma terceirizada está sempre de olho no cumprimento das normas de trabalho e no uso de EPIs. Também conhece e cumpre as boas práticas e as normas da Vigilância Sanitária, políticas de descarte de resíduos etc.
Gestão mais eficiente: Ao delegar funções a um grupo terceirizado, a contratante pode manter o foco naquilo que realmente sabe fazer. Não é preciso se desgastar na contratação e no treinamento de funcionários para a limpeza ou zeladoria, por exemplo.
Sobre a Higicorp
Fundada em Curitiba em 2016, a Higicorp tem expertise na área de facilities e realiza serviços terceirizados de zeladoria, limpeza, copa, jardinagem, portaria e recepção para empresas e condomínios.
A companhia forma os colaboradores com processos de Boas Práticas de Operação (BPO) e tem reserva técnica para atendimento em até 2 horas. Três vezes por mês, supervisiona in loco todas as tarefas contratadas.
