Buscando otimizar o atendimento e facilitar a vida dos consumidores, o Procon de Campo Largo atenta para uma nova ferramenta de atendimento para toda a população. É o portal www.consumidor.gov.br. Através dele, os consumidores podem registrar suas queixas sem a necessidade de interferência do Procon. O portal uma plataforma virtual desenvolvido pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor.
Segundo o órgão, através do portal, o consumidor pode verificar se a empresa contra a qual ele quer relatar uma reclamação está cadastrada no sistema. Na sequência, o consumidor se cadastra e registra sua reclamação no site. A partir do registro da reclamação, a empresa de prazo de 10 dias para se manifestar.
As informações coletadas são empregadas no monitoramento do mercado de consumo, o que implica na formulação de políticas públicas com repercussão coletiva, resultando numa redução efetiva do descumprimento das leis, além de um maior respeito ao consumidor pelas empresas.