O Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE/PR) lançou hoje um novo serviço de atendimento pelo pelo WhatsApp, sob o número (41) 3330-8500. O lançamento faz parte das comemorações dos 90 anos do TRE-PR, instalado no dia 9 de junho de 1932.
As comunicações oficiais enviadas pela Justiça Eleitoral nos 399 municípios do Paraná passa acontecer por este número. Como medida de segurança, recomenda-se que todas as pessoas no estado salvem o contato (41) 3330-8500 (com o DDD) em seus aparelhos telefônicos para evitar golpes, com estranhos se passando por atendentes da Justiça Eleitoral paranaense.
Além de proporcionar mais agilidade e segurança na comunicação institucional, o multicanal reúne diversos serviços no celular. Dessa forma, evita deslocamentos desnecessários de eleitoras e eleitores até as unidades da Justiça Eleitoral.
Inscrição de mesária ou mesário voluntário;
Certidão de quitação eleitoral;
Consulta de débitos eleitorais;
Certidão de crimes eleitorais;
Certidão de filiação partidária;
Certidão negativa de alistamento;
Certidão de composição partidária;
Autoatendimento do Eleitor;
Falar com atendentes (Balcão Virtual);
Acessar a segunda via do título eleitoral;
Atendimento para advogadas e advogados (Balcão Virtual);
Falar com a Ouvidoria;
Enviar denúncias de notícias suspeitas sobre o processo eleitoral (Gralha Confere);
Tirar dúvidas.
Ação nacional
O multicanal soma-se a uma série de ações da Justiça Eleitoral e do WhatsApp, como o Tira-Dúvidas do TSE. A integração multicanal já foi adotada pelos regionais eleitorais da Bahia, no mês de abril, e da Paraíba, em maio deste ano.
“Estamos falando de uma importante ferramenta na mão das eleitoras e eleitores paranaenses que permite acesso gratuito e seguro a diversos serviços prestados pela Justiça Eleitoral. As parcerias firmadas com os Tribunais Regionais Eleitorais nos permitem alcançar mais pessoas em suas realidades locais e facilitar o acesso à informações confiáveis sobre o processo eleitoral”, aponta Dario Durigan, Head de Políticas Públicas do WhatsApp no Brasil.
Atendimento
Para iniciar uma conversa, basta enviar uma mensagem no WhatsApp para o número (41) 3330-8500, em qualquer horário. A primeira resposta será automática.
Caso não seja resolvida, a solicitação será encaminhada para um grupo de atendentes, das 12 horas às 18 horas. Quando necessário, a demanda é direcionada para a zona eleitoral ou para setor responsável do TRE-PR.
Disque-eleitor
Se você tem alguma dúvida, o TRE-PR também atende pelo 0800-640-8400, das 12h às 18h. A ligação é gratuita.
Combate à desinformação
A partir da ferramenta, poderão ser enviadas mensagens padronizadas para todo o Paraná, como desmentidos sobre boatos relacionados ao processo eleitoral. Pelo número, também é possível ao eleitorado encaminhar para checagem conteúdos suspeitos (prints de tela, links, áudios e vídeos) que circulam nos meios digitais sobre a segurança das urnas, procedimentos relacionados às eleições e calendário eleitoral.
Não são aceitas denúncias sobre partidos, candidatas e candidatos, que podem ser analisadas judicialmente. As apurações são feitas pelo programa Gralha Confere, do TRE-PR.
Implementação
A integração dos serviços pela ferramenta multicanal foi realizada no Paraná pela Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-PR, por meio da Coordenadoria de Serviços e Ambiente e da Seção de Ambientes de Colaboração.