Na sexta-feira (15), aconteceu no auditório da Secretaria Municipal de Educação da Lapa a cerimônia da implantação do Sistema Prefeitura 156. Técnicos da Celepar fizeram uma apresentação do sistema e de sua operacionalização.
O produto Prefeitura 156 da Celepar é uma solução integrada de atendimento, através de um único canal de comunicação, moderno e centralizado, que proporciona aos cidadãos a facilidade para obtenção de informações e solicitações de serviços de forma eficiente e padronizada, permitindo aos gestores municipais a consolidação e análise das demandas e necessidades da população.
Vantagens:
Para a Prefeitura:
Visão integrada das demandas da população;
Recebimento, encaminhamento e resposta das demandas;
Controle e acompanhamento dos prazos de execução dos serviços;
Consultas específicas por região ou assunto;
Grau de satisfação da população quanto aos serviços realizados;
Relatórios estatísticos;
Ferramenta de gestão municipal.
Para o Cidadão:
Unificação dos telefones do município em um único número 156;
Centralização do atendimento dos serviços e informações;
Acompanhamento das suas solicitações;
Mais facilidade de acesso (telefone, e-mail, dispositivos móveis e presencial);
Agilidade no atendimento;
Garantia de resposta.
