O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, obteve, no 3º trimestre de 2016, o melhor resultado já pontuado na Pesquisa de Satisfação do Passageiro, realizada desde 2013. A nota do terminal foi 4,68, de cinco possíveis, posicionando também o aeroporto como o que mais liderou a série histórica da pesquisa, seis vezes.
Segundo o Ministério dos Transporte, o recorde alcançado pelo terminal é reflexo das novas instalações entregues neste ano e que já são desfrutadas pelos passageiros, como nova ala de embarque e desembarque, melhorias nas escadas rolantes, novas pontes de embarque, elevadores e balcões de check-in.
De acordo com o boletim, entre os indicadores que obtiveram melhor performance neste trimestre estão a limpeza do aeroporto e o tempo de fila na inspeção de segurança (ambos com 4,84), a velocidade de restituição de bagagem (4,78), além da facilidade de embarque/desembarque no meio-fio e da sensação de segurança nas áreas públicas do aeroporto (ambos com 4,70).
O Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP) ficou em segundo lugar, com 4,46; seguido por Recife (PE), com 4,43. A maior evolução foi verificada nos aeroportos Santos Dumont, que cresceu 10,2% em relação ao desempenho do mesmo trimestre de 2015.
